El servicio, abierto las 24 horas del día, consistirá en custodiar los objetos que depositen los turistas y visitantes que lleguen a la ciudad. Podrán hacerlo en las escuelas de San Francisco, situadas en la plaza San Francisco de Pamplona. Los particulares estarán obligados al pago del precio público de 4,40 euros por bulto y por día en el momento en el que se entregue el equipaje, que no podrá ser retirado sin entregar la cantidad indicada.
En la organización de cada turno, de mañana, tarde y noche, trabajarán 14 personas con un perfil cualificado y conocimientos de euskera, inglés, francés y alemán, aparte del español. Se tendrán en cuenta los momentos de mayor afluencia de usuarios, los días 6, 7, 13 y 14, y se reforzará el servicio para solucionar las necesidades que puedan surgir. Se ofrecerá información sobre la programación de fiestas y sobre lugares con acceso a internet, compra de tarjetas telefónicas, alojamientos, restaurantes, piscinas, baños públicos, hospitales, casa de socorro o puestos de la Cruz Roja, así como asuntos relacionados con la seguridad durante las fiestas: dependencias policiales, normas básicas de civismo, teléfonos de urgencias y servicios de reclamaciones y denuncias.
Cómo funciona la consigna
Los usuarios del servicio tendrán a su disposición carteles explicativos del funcionamiento, duración y precio del servicio en castellano, euskera, alemán, inglés y francés. Los interesados en utilizar la consigna deberán entregar el equipaje y presentar el DNI o pasaporte. Se harán dos fotocopias del documento. Una para asignar número, precio, bultos y volumen de los mismos, y la otra para llevar un control general e informático que permita elaborar estadísticas puntuales diarias con los datos de los diferentes usuarios. Una vez pagado el importe correspondiente, se entregará un talonario y una ficha de plástico al interesado, que reflejará el precio, número de bultos, y un número manual de localización.
Para recoger el equipaje se solicitarán el talonario y la ficha de plástico entregadas en la consigna el día en el que se depositaron los objetos y, además, el DNI o pasaporte. Cuando se haya comprobado que el documento presentado es el que figura en la fotocopia del equipaje se devolverá el equipaje consignado. Durante la recogida definitiva se firmará un documento que recogerá todas las acciones realizadas. La consigna contará con probadores para las personas que deseen cambiarse de ropa en los locales.
