Navarra, en la era de la IA con un asistente virtual multilingüe de IBM sobre información turística

El Gobierno de Navarra ha presentado ‘AmaIA’, el nuevo asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial generativa desarrollado por IBM, implantado en periodo de pruebas durante los Sanfermines en el portal de Turismo de Navarra (visitnavarra.es) para mejorar la atención turística a visitantes y ciudadanía y promover la adopción de nuevas tecnologías en este sector estratégico.

La presentación de esta herramienta se ha realizado en la Oficina Internacional de Prensa, en Baluarte. En la misma participaron el consejero de Economía y Hacienda y de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Juan Cruz Cigudosa; el consejero de Desarrollo Económico y Empresarial, Mikel Irujo; así como Javier González y Arturo Guerrero, director ejecutivo Sector Público y senior manager Client Engineering, respectivamente, de la empresa tecnológica multinacional IBM.

El nuevo asistente virtual está equipado con el sistema de Inteligencia Artificial generativa, desarrollado sobre IBM Watson, y ha sido entrenado para responder preguntas en la que se solicita información turística,en los cuatro idiomas de la página web de Turismo: castellano, euskera, inglés y francés. Además, este asistente puede responder en otros idiomas, como árabe o danés, mediante la generación de traducciones automáticas.

Gracias a esta herramienta, cualquier interesado puede informarse sobre los recursos turísticos de Navarra conversando con el chatbot, sin necesidad de buscar directamente entre los recursos que ofrece el sitio web. La capacidad de aprendizaje del asistente virtual a partir de fuentes oficiales y de las interacciones con los usuarios permite incrementar su funcionalidad a medida que es más utilizada.

El asistente virtual estará operativo en versión demo hasta el 17 de julio, lo que supone el primer paso para su posible implementación definitiva de cara a posicionar a Turismo de Navarra a la vanguardia en el uso de la Inteligencia Artificial generativa.

Respecto al uso de la Inteligencia Artificial, el consejero Cigudosa destacó «la gestión ética que se hará de esta potente herramienta”, que permite “ofrecer, mantener y mejorar los servicios digitales del Gobierno de Navarra para acercarlos más y hacerlos más accesibles al conjunto de la ciudadanía”.

Por su parte, el consejero Irujo ha recordado la apuesta y el trabajo del Departamento por la digitalización del sector turístico, “destacando el Hub de Marketing Digital de Turismo de Navarra en el que se enmarca este asistente virtual, el Laboratorio de Transformación Digital de la pyme turística, el Observatorio Turístico de Navarra y el Plan de Formación dirigido al sector”, iniciativas puestas en marcha por la Dirección General de Turismo “con el objetivo de ofrecer al sector las herramientas, la capacitación y el punto de encuentro entre los agentes vinculados al turismo para la mejora de su competitividad”.

El consejero Irujo, por su parte, resaltó la importancia de la colaboración público-privada entre los agentes del sector y la interinstitucional.

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